آموزشی

روش‌های پرداخت و شارژ حساب در اسنپ

اگر از کاربران قدیمی اسنپ باشید حتما می‌دانید که به‌مرور روش‌های پرداخت هزینه‌ی سفرهای اسنپی کامل‌تر و متنوع‌تر شده‌اند. در حال حاضر شما می‌توانید روش پرداخت هزینه‌ی سفرهای خود را هنگام سفر تعیین کنید یا از قبل با انتخاب کیف پول موردنظرتان به عنوان کیف‌ پول پیش‌فرض و شارژ آن مطمئن باشید که هزینه‌ی سفرها به‌صورت خودکار پرداخت می‌شود. در ادامه با انواع روش‌های پرداخت هزینه‌ی سفر و شارژ حساب کاربری آشنا می‌شویم. ۱- پرداخت حین سفر هنگام سفر، پرداخت شما روی کیف پول پیش‌فرض تنظیم شده است و برای تغییر کیف پول یا افزایش موجودی می‌توانید روی گزینه‌ی پرداخت یا تغییر روش...

۱۲ اسفند, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...

امکان تماس درون‌برنامه‌ فعال شد

قابلیت «تماس درون‌برنامه‌» به اسنپ اضافه شده است. از این پس، کاربران می‌توانند، علاوه بر تماس تلفنی و چت داخل اپ، از طریق تماس درون‌برنامه‌ نیز با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. با این امکان می‌توان بدون نیاز به تماس تلفنی به‌راحتی از طریق اپلیکیشن و به‌صورت رایگان در طول سفر با کاربر راننده در ارتباط بود. تماس درون‌برنامه؛ تماسی امن و رایگان پیش از آغاز سفر، کاربر راننده و مسافر ممکن است به دلایل مختلف از جمله برای اطلاع دادن محل دقیق مبدا، اعلام معطلی در سوار شدن و ... نیاز به صحبت با یکدیگر داشته باشند. بنابراین تماس تلفنی یا متنی...

۷ اسفند, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...
دسترسی‌های اپلیکیشین اسنپ

دسترسی‌های سوپراپلیکیشن اسنپ

هر اپلیکیشنی که در تلفن‌های هوشمند نصب می‌شود، برای داشتن عملکرد صحیح و به‌کارگیری امکانات خاص خود نیاز به دریافت برخی دسترسی‌ها دارد. در سوپراپلیکیشن اسنپ این دسترسی‌ها هنگام نصب به‌طور اختیاری از شما گرفته می‌شود و پس از نصب هر زمان که مایل باشید می‌توانید دسترسی‌ها را غیرفعال کنید. در ادامه با دسترسی‌های نسخه‌های اندروید، iOS و وب‌اپلیکیشن اسنپ و دلایل مربوط به گرفتن هر کدام از آن‌ها آشنا می‌شوید. دسترسی به موقعیت مکانی نسخه‌ی اندروید، iOS و وب‌اپلیکیشن: نرم‌افزار اسنپ، به دلیل ماهیت موقعیت‌محور بودنش، بهتر است قابلیت دسترسی به موقعیت مکانی کاربر را داشته باشد. این دسترسی در سرویس‌های...

۲۵ دی, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...

«هزینه لغو سفر» چیست و شامل چه سفرهایی می‌شود؟

شرایط «پذیرش سفر» از سوی کاربران راننده اسنپ از یک استاندارد خاص برخوردار است. بر اساس این استاندارد، رانندگان پس از پذیرش سفر مجاز به لغو غیرضروری نیستند و در صورت انجام این کار با محدودیت در ارسال درخواست و همچنین غیرفعالی موقت مواجه می‌شود. اکنون اسنپ قصد دارد، به منظور عادلانه کردن شرایط برای هر دو گروه از کاربرانش، استانداردهایی را در ثبت «درخواست سفر» از سوی مسافرانش اعمال کند تا لغو غیرضروری سفر از طرف کاربران مسافر هم کاسته شود. چه سفرهایی شامل هزینه‌ی لغو سفر می‌شود؟ از آنجا که برای لغو غیرمجاز و بیش‌ از استانداردهای تعیین شده از...

۲ دی, ۱۴۰۲آموزشی, خبربدون دیدگاهادامه مطلب...

تغییر مقصد حین سفر در اسنپ

شاید برای‌تان پیش آمده باشد که پس از شروع سفر، متوجه شده‌اید مقصد خود را از ابتدا روی نقشه اشتباه وارد کرده‌اید، یا حین سفر در نقطه دیگری از شهر کاری برای‌تان پیش آمده که باید خود را به مقصد دیگری می‌رسانده‌اید. حالا با نسخه جدید اپلیکیشن کاربران مسافر و راننده اسنپ می‌توانید به سادگی با قابلیت «تغییر مقصد حین سفر» این کار را انجام دهید. گزینه‌ی تغییر مقصد را در اپلیکیشن انتخاب کنید. پس از محاسبه هزینه‌ی جدید و تایید راننده، مقصد خود را تغییر دهید. «تاکسی تلفنی» چگونه حین سفر تغییر مقصد دهیم؟ چنانچه حین سفر قصد تغییر مقصد خود را...

۲۹ آذر, ۱۴۰۲آموزشی۳۷ دیدگاهادامه مطلب...
کد تخفیف

نحوه‌ی استفاده از کد تخفیف اسنپ‌خودرو

با استفاده از انواع کد تخفیف اسنپ‌‌خودرو می‌توانید سفری با هزینه‌ی کمتر و یا رایگان را تجربه کنید. برای بهره بردن از کد تخفیف، نیاز است از آن به درستی استفاده کنید و در غیر این صورت، تغییر قیمت اعمال نمی‌شود. با خواندن متن زیر می‌توانید با استفاده‌ی صحیح از کد تخفیف اسنپ‌ آشنا شوید. فارغ از نسخه‌ی اپلیکیشن، سه روش برای استفاده از کد تخفیف اسنپ‌ وجود دارد. وارد کردن کد تخفیف به‌ صورت دستی کپی پیست کردن کد تخفیف اعمال خودکار کد تخفیف (در حال حاضر مختص نسخه‌ی اندروید است) وارد کرد کد تخفیف به صورت دستی یا از طریق...

۲۷ آذر, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...

پیگیری مغایرت راننده و خودرو بر اساس گزارش‌های شما

اسنپ همواره به دنبال راه‌هایی است که تجربه سفر امن‌ و رضایت‌بخشی را برای مسافران ایجاد کند و بررسی و پیگیری گزارش‌های کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راه‌هایی است که می‌تواند در بهبود کیفیت سفرها اثرگذار باشد. یکی از ویژگی‌های مهم اپلیکیشن اسنپ، نمایش مشخصات کاربر راننده، تصویر و اطلاعات خودروی او در ابتدای سفر به مسافران است. از آنجا که در روند ثبت‌نام کاربران راننده، اسنپ با بررسی صلاحیت متقاضیان توسط پلیس اماکن فراجا و ثبت و ارزیابی شرایط و مشخصات خودرو، از هویت کاربران راننده و استاندارد بودن وسیله‌ی نقلیه‌شان اطمینان حاصل کرده است، نمایش این اطلاعات...

۱۸ آذر, ۱۴۰۲آموزشی, امنیتبدون دیدگاهادامه مطلب...

اسنپ چگونه امنیت سفر را تامین می‌کند

امنیت سفر اولویت و دغدغه‌ی اصلی ما در اسنپ است. با ثبت اطلاعات کاربران مسافر و راننده و مشخصات سفرها،‌ پشتیبانی ۲۴ ساعته و احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده پشتوانه‌ای برای سفرهای امن ساخته‌ایم و همچنان خود را متعهد به یافتن راه‌حل‌های موثرتری برای تامین امنیت هر دو گروه از کاربرانمان می‌دانیم. تمامی رانندگان اسنپ تایید صلاحیت می‌شوند «تاکسی تلفنی» اسنپ با همکاری پلیس اماکن فراجا با یک استعلام همه‌جانبه صلاحیت تمام متقاضیان را پیش از پیوستن به ناوگان بررسی می‌کند. از آنجا که تامین امنیت کاربران مسافر در سفر از اولویت‌های مهم ماست، تایید صلاحیت همه‌‌جانبه‌ی رانندگان را به پلیس اماکن...

۵ آذر, ۱۴۰۲آموزشی, امنیت۱۵۱ دیدگاهادامه مطلب...

ساختن و ویرایش کد تخفیف سازمانی اسنپ

برای ایجاد کد تخفیف سازمانی از منوی بالای صفحه‌ی پنل سازمانی، روی گزینه‌ی «تخفیف سازمانی» بزنید و در منوی سمت راست صفحه، نوع کد تخفیف مورد نظرتان را از بین گزینه‌های «کد تخفیف سازمانی دسته‌ای» و یا «تک عددی» انتخاب کنید. «تاکسی تلفنی» کد تخفیف سازمانی دسته‌ای در صفحه‌ی ایجادشده، عنوان و تعداد کد تخفیف مورد نظرتان را انتخاب کنید و در قسمت «حداکثر تعداد دفعات استفاده از هر کد» مشخص کنید کد تخفیف ساخته‌شده چندبار مصرف است. سپس تاریخ شروع و پایان استفاده از کد را مشخص کنید. شما می‌توانید نوع تخفیف را به‌صورت درصدی یا ثابت قرار دهید؛ به این معنا...

۲۸ آبان, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...

امکان حذف حساب کاربری اسنپ

کاربران اسنپ برای حذف حساب کاربری‌‌شان می‌توانند درخواست‌‌شان را در اپلیکیشن ثبت کنند و در یک بازه زمانی ۱۴ روزه، حساب کاربری توسط تیم پشتیبانی حذف می‌شود و نتیجه از طریق ارسال پیامک به شماره تلفن متصل به حساب کاربری‌‌ به شما اعلام خواهد شد. امکان حذف حساب کاربری در حال حاضر روی نسخه‌های اندرویدی و وب اپلیکیشن اسنپ در دسترس است. «تاکسی تلفنی» پیش از ثبت درخواستِ حذف حساب کاربری توجه داشته باشید که: با حذف حساب کاربری سوپراپلیکیشن، حساب کاربری‌تان در سرویس خودرو و سرویس اعتباری اسنپ‌پی حذف می‌شود، اما سرویس‌های دیگر از جمله غذا، سوپرمارکت و … همچنان با...

۲ آبان, ۱۴۰۲آموزشیبدون دیدگاهادامه مطلب...